Comment relancer efficacement vos devis ?
- juin 25, 2025
- 3:16 pm
L’absence de réponse après l’envoi d’un devis est une expérience courante pour de nombreux professionnels. Pourtant, relancer un prospect n’est ni intrusif ni désespéré : c’est au contraire une étape essentielle pour transformer une proposition en contrat. Chaque relance bien menée augmente vos chances de conclure, à condition de le faire avec méthode et tact. Voici nos conseils pour relancer un devis efficacement, sans jamais forcer la main à votre interlocuteur.
Développer son entreprise c’est déjà un sport à temps complet, si en plus il faut suivre ses devis, ses factures, et ses paiements et relancer les mauvais payeurs, un bon logiciel de facturation devient vite indispensable.
Mais quand on cherche un outil simple, efficace et vraiment pensé pour les petites entreprises françaises, on se retrouve vite face à un choix compliqué. Solutions gratuites, usines à gaz, versions d’essai qui durent 3 jours et interfaces dignes de Windows 95 : difficile de s’y retrouver.
Pas de panique ! On a épluché les principaux logiciels de facturation français du marché pour vous proposer un comparatif clair, honnête et vraiment utile. Que vous soyez artisan, freelance, TPE ou juste fâché avec les tableaux Excel, vous trouverez ici votre bonheur pour choisir un outil qui vous simplifie vraiment la vie.
Spoiler : certains logiciels veulent tout faire, d’autres se concentrent sur l’essentiel… et parfois, c’est exactement ce qu’il faut.
N’hésitez pas à vous lancer, mais évitez de le faire sans préparation. Il existe des astuces et des méthodes pour que vos mails de relance soient mieux reçus par vos prospects. Certains parleront de techniques de persuasion ou d’insistance ; pour nous, c’est simplement “l’art de convaincre” (qui a plus de chances d’aboutir que l’art de ne rien tenter du tout !)
Si vous partagez ce constat, découvrez nos 5 astuces pour relancer efficacement un devis :
Les 5 astuces pour relancer efficacement un devis :
1. S'assurer de la bonne réception du devis
Dès l’envoi d’un devis à un client, il est recommandé de prendre contact dans les heures qui suivent, par téléphone ou par email, pour s’assurer que le document a bien été reçu et qu’il n’a pas été perdu dans les spams. Ce premier échange permet aussi de vérifier si le client a des questions sur le devis, d’y répondre immédiatement, voire de proposer un rendez-vous pour en discuter plus en détail.
Malgré cette démarche proactive, il arrive fréquemment qu’un devis reste sans retour, une situation bien connue dans le monde professionnel. Si, après ce premier contact, aucune réponse ne vous parvient, il devient alors pertinent de mettre en place un processus de relance structuré pour maximiser vos chances de concrétiser la proposition.
Attendez 2 à 4 jours après l’envoi du devis avant de relancer. Ce délai montre votre sérieux sans paraître pressant.
Le timing de la relance est souvent aussi important que son contenu. Relancer trop tôt peut donner l’impression que vous êtes pressé ou que vous manquez de patience. À l’inverse, attendre trop longtemps risque de faire tomber votre devis dans l’oubli, ou de laisser la place à un concurrent plus réactif.
Comment repérer le bon moment ?
- Vous pouvez vous baser sur la date d’envoi et adapter selon le secteur ou la taille de l’entreprise (une TPE répond plus vite qu’un grand groupe).
2. Personnalisez votre message
Un mail qui mentionne le nom du prospect et le contexte du projet sera toujours mieux accueilli qu’un message générique.
Un message personnalisé fait toute la différence dans la relance d’un devis. Un prospect reconnaît immédiatement un mail générique, et cela peut donner l’impression qu’il n’est qu’un numéro parmi d’autres. À l’inverse, une relance qui s’adresse directement à lui, en mentionnant son nom, le contexte de son projet ou une problématique évoquée lors de vos échanges, capte bien plus facilement son attention.
Pourquoi personnaliser ?
La personnalisation montre que vous avez pris le temps de comprendre les besoins du prospect et que vous vous intéressez réellement à son projet. Cela instaure un climat de confiance et rend le dialogue plus naturel.
Comment personnaliser efficacement ?
- Utilisez le nom du destinataire dans l’objet et le corps du mail.
- Faites référence à un détail précis échangé lors de votre premier contact
- Adaptez le ton et le niveau de langage à votre interlocuteur (formel ou plus détendu selon le contexte).
- Si possible, rappelez un enjeu ou une problématique spécifique à son entreprise. Montrez une vraie compréhension du besoin du client.
Exemple de message personnalisé à réutiliser :
Bonjour [Nom],
Lors de notre échange du [date], vous m’aviez parlé de votre projet de [type de travaux : rénovation de salle de bain, pose de carrelage, installation électrique…].
Je reviens vers vous concernant le devis que je vous ai transmis à ce sujet. Le devis inclut [la fourniture et la pose de carrelage 60×60 cm sur une surface de 20 m², ainsi que la préparation du support].
Je reste bien entendu à votre disposition pour toute question, précision ou adaptation selon vos besoins. N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en discuter ou ajuster certains points du devis.
Bonne journée à vous,
[Votre Nom]
[Nom de votre entreprise]
[Votre numéro de téléphone]
3. Soyez clair et concis
Allez droit au but : rappelez l’objet du devis, proposez votre aide, et évitez les longs discours.
Quand vous relancez un devis, la clarté et la concision sont vos meilleurs alliés. Votre prospect reçoit chaque jour de nombreux emails : s’il doit lire un long paragraphe pour comprendre votre demande, il risque de passer à côté ou de remettre sa réponse à plus tard… puis d’oublier.
- Être clair : exprimez votre intention dès les premières lignes. Évitez les formulations ambiguës ou trop générales. Plus votre message est direct, plus il sera facile à traiter.
- Être concis : allez à l’essentiel. Limitez-vous à l’information utile : un rappel du devis, une proposition d’aide, une question précise. Bannissez les phrases longues, les justifications inutiles ou les détails secondaires. Un mail de relance efficace tient souvent en cinq lignes.
4. Proposez une action simple
Facilitez la vie de votre prospect : plus l’action demandée est claire et rapide, plus il y a de chances qu’il réponde. Plutôt que de demander une décision immédiate, invitez-le à poser ses questions, à planifier un court échange téléphonique ou à simplement donner son avis sur le devis.
5. Restez professionnel et positif
Adoptez toujours un ton cordial et bienveillant dans vos relances. Même si le prospect ne répond pas tout de suite, montrez-vous disponible et ouvert à la discussion, sans jamais donner l’impression de faire pression. Un message positif, qui met en avant votre volonté d’aider et de trouver la meilleure solution pour votre interlocuteur, sera toujours mieux perçu qu’une relance insistante ou impatiente.
Savoir rester professionnel, c’est aussi reconnaître quand il est temps de clore la démarche. Si, après deux ou trois relances espacées et respectueuses, vous n’obtenez toujours pas de réponse, il vaut mieux envoyer un dernier message poli pour remercier le prospect de l’attention portée à votre proposition et lui rappeler que vous restez à disposition. Cette attitude élégante laisse une bonne impression et montre que vous respectez le temps et les choix de votre interlocuteur, tout en gardant la porte ouverte pour de futures opportunités.
Exemple de dernière relance à réutiliser :
Bonjour [Nom],
Je me permets de revenir une dernière fois vers vous au sujet du devis envoyé le [date]. Je comprends parfaitement que vos priorités aient pu évoluer ou que le projet ne soit plus d’actualité pour le moment.
Quoi qu’il en soit, je reste à votre entière disposition si vous souhaitez en discuter à l’avenir ou si de nouveaux besoins se présentent. N’hésitez pas à garder mes coordonnées, ce sera toujours un plaisir d’échanger avec vous.
Je vous souhaite une excellente continuation et espère avoir l’occasion de collaborer avec vous une prochaine fois.
Bien à vous,
[Votre nom]
[Votre entreprise]
Relancer un devis, c’est avant tout instaurer un dialogue constructif et respectueux avec son prospect. En soignant vos messages, en restant à l’écoute et en adoptant une attitude positive, vous maximisez vos chances de transformer une proposition en collaboration. Même sans réponse immédiate, une relance bien menée laisse toujours une bonne impression et peut ouvrir la porte à de futures opportunités.
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